オーストラリアアマゾンに備えて中国仕入れを強化しようと思っている訳
USダイソーは1.5ドル、日本並の品揃えの大型店舗もある
AUダイソーは2.8ドル、日本の売れ残りを並べていることがありありと分かる。欠品で棚がスカスカのことも多い。
品揃え豊富で1.5ドルで販売しているUSダイソーでも、2年以上は10倍の15ドルで販売できる商品が沢山あった。
品揃えが貧弱で2.8ドルで販売しているAUダイソーはダイソー自体の売れ行きがアメリカよりも良い。
それなら2年以上は10倍の28ドルで販売できる商品が沢山あるのか？
そうなる可能性は高いでしょう。
アマゾン輸出実践100均で仕入れた商品の検証、浅井さん対談編
ダイソー仕入れが飽和したのでその対策です米国DAISO仕入れで食器類を売る
転売アカデミー個別サポート会員さまへ日本で開催するセミナー希望内容と日時リクエストをお待ちしています。
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月10万円稼ぐことは、ほとんどの会員さんがクリアしていたことを失念していました。
申込を頂いてから気が付きました。失礼しました。
以下の別企画を考えます。
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1 中国仕入れについて ニセモノやライセンス違反を仕入れて犯罪者にならないために 2 買取サイトについて 商品選定の絞込みがポイントです。 3 複数アカウントの運用について アマゾンが歓迎する出品者に見せかけるには 4 テーマ自由のグループコンサル サポートしているのがどんな人か会ってみたいけど特に問題は抱えていない 5 単なる飲み会 飲み会に参加したい。 日本滞在中に必ず行こうと思っている店 朝 早朝から築地市場の寿司屋「大和すし」とか 昼、夜 1時間以上必ず待つ 南千住のうなぎや「尾花」 15時開店 祐天寺/もつ焼 忠弥 （ちゅうや） 16時開店 エルブリのシェフが来日すると立ち寄るという勝どきの高級立ち飲み「かねます」
あるいは、余興として会員さんの近所の美味しい店を食べログでサーチして私が見つける。 美味しかったら何故ココを選んだかを解説。御代は割り勘。 まずかったら、何故ココを選んだかを解説。御代は私のおごり。 なんていうのはどうでしょ。
開催場所・日時
4月9日から5月21日に全国各地で開催します。
全国のまんだらけの近くと沖縄で開催します。
札幌、宇都宮、東京、名古屋、大阪、福岡、小倉と沖縄です。
希望者は5千円プラスすると宿泊ができるようにAirbnbで場所を借りる予定です。
（女性も5千円で別の部屋を用意します。）
参加者限定で詳細場所をお知らせします。
東京 御徒町近辺で開催 日時はリクエスト可能です。
4月9日日曜日 16時から19時
4月15日土曜日 16時から19時 吉祥寺 会員限定 懇親会
4月16日日曜日 16時から19時
4月18日火曜日 静岡 会員限定 グループコンサルティング
4月19日水曜日 静岡 会員限定 懇親会
沖縄 開催地域はコザ、那覇、名護。どの場所で開催希望か、それと日時はリクエスト可能です。
4月22日土曜日 16時から19時 北谷で開催
4月23日日曜日 16時から19時
福岡駅または西新駅、小倉駅近辺で開催 どの場所で開催希望か、それと日時はリクエスト可能です。
4月29日土曜日 16時から19時 福岡開催
4月30日日曜日 16時から19時
大阪駅または心斎橋近辺で開催 日時はリクエスト可能です。
5月3日水曜日 16時から19時
5月4日木曜日 16時から19時
名古屋駅または大須近辺で開催 場所と日時はリクエスト可能です。
5月5日金曜日 16時から19時
東京 上野御徒町近辺で開催 日時はリクエスト可能です。
5月6日土曜日 16時から19時 秋葉原仕入商品
5月7日日曜日 16時から19時 渋谷仕入商品
5月8日月曜日 16時から19時 中野仕入商品
宇都宮または日光で開催日時はリクエスト可能です。
5月13日土曜日 16時から19時
5月14日日曜日 16時から19時
5月17日 水曜日 5月18日 木曜日 は日光東照宮のお祭りがあります。
札幌 すすきの近辺で開催 場所と日時はリクエスト可能です。
5月20日土曜日 16時から19時
5月21日日曜日 16時から19時
アマゾン輸出でのやり取りは普通の日本人には違和感のあることが多いです。
よくアメリカ人も日本人も同じ人間だからと言います。しかし、ビジネス習慣に関しては同じ人間とは思わないほうが無難です。
アマゾンからニセモノを販売したとの警告を受け取った。
このときの対応は
謝ってはいけない。証拠もないのに本物だと主張してもいけない。
顧客から商品の到着が遅い、あるいは壊れて届いたのとメッセージを受け取った。
このときの対応は
FBA利用ならアマゾンが対応することなので連絡先を教えるだけにしなくてはいけない。
アマゾンのミスで損害を被った。
このときの対応は
相手のミスを責めてはいけない。自分が正しいとか被害者だと強くクレームを言ってはいけない。
別動画で、その理由と対応文例を紹介しています。
良くある事例
海外旅行編
海外旅行先のホテルに部屋のクレームを言っても全く改善されない。
日本人旅行者「ドアの鍵がかかりません」
ホテルのフロント「分かりました」
そしてやることは、鍵を修理する係りに連絡するだけ。
例えば金曜日にクレームを付けて修理が月曜日というのは良くあるパターン。
1、2泊する旅行者だったら部屋の交換をお願いしたほうが良いです。
この時、修理が遅いというクレームをフロントに言っても何も改善しません。
フロントはチェックインとチェックアウトと伝言が仕事。
修理は担当外です。
担当外のことをせかされても何も出来ません。
海外旅行英会話
罪な文書です。
・ドアの鍵がうまくかからないのですが、安全面が気になります。
The door lock is not working. I am worried about my safety.
The door doesn’t lock properly. I don’t think it is safe.
・ドアがちゃんとしまりません。
The door doesn’t shut properly.
ホテルのフロント「分かりました」
そしてやることは、鍵を修理する係りに連絡するだけ。
ドアがちゃんとしまりません。
「他の部屋に交換してください。」と言ってチップを渡すのが正解です。
練習問題
「お湯が出ません」
・お湯が出ません。
The hot water doesn’t work.
・シャワーが壊れているようです。
The shower is broken.
The shower is not working.
・シャワーからお湯が出ません。
Hot water is not coming from the shower.
The shower’s hot water isn’t working.
・シャワーが水しか出ないのですが 。
The shower only has cold water.
・シャワーはどうやって使うのでしょうか？
How do I use the shower?
Could you tell me how to use the shower?
・シャワーの水（お風呂の水）が熱すぎます。どのように調節するのですか？
The water from the shower/bathtub is too hot. How do I adjust it?
The water from the shower/bathtub is too hot. Could you tell me how to adjust it?
はいこれらも
ホテルのフロント「分かりました」
そしてやることは、シャワーを修理する係りに連絡するだけ。
もちろん旅行中に直る可能性はほぼゼロです。
シャワーが壊れているようです。
「他の部屋に交換してください。」と言ってチップを渡すのが正解です。
オーバーに言っているわけじゃありません。
こういう実例もあります。
イギリス史上最悪360億円盗難事件
警報に駆けつけた警備員「ドアが閉まっているかだけ確認した」中は確認しなかった。なぜなら
ビル警備員「それ以上詳しく調べるほどのお給料はもらっていない」
アマゾンで購入者やアマゾンと上手く意思疎通が出来ない。
思った解決が得られないのは、英語力の問題ではありません。
ビジネス習慣や相手の理解力をキチント把握していないことが原因です。
守るべき3つのポイント
1 謝ってはいけない。言い訳してもいけない。
2 親切で余計な伝言ゲームに参加してはいけない。
3 相手のミスを責めてはいけない。自分が正しいとか被害者だと強くクレームを言ってはいけない。
日本の常識は世界の常識ではありません。
アマゾンに合わせたやり取りをしましょう。
米国ではFedexが一番品質がよいということになっています。佐川急便くらいの品質ですけど・・・。
米国の宅配の説明をするのに、比較対象として日本の宅配品質のランキングをつけます。
日本の精密機械を大量に発送していた社長から直に聞いた日本の宅配会社の品質の話しです。
その後、何千と荷物を送ってなるほどと思いました。
高額な商品を発送する場合は日通を使う。
（これは暗黙の了解で、もしも他の会社を使って事故があると日通を使わなかった判断を疑われるそうです。）
通常の荷物はヤマト運輸も使う。
壊れない商品で納期も厳しくない場合は佐川急便でも良い。
昭和の時期に活躍したであろう方が顧客である場合は上記判断で良いです。
続いて私が使って起こった事故の紹介
ヤマト運輸
ヤフオクで落札されて送ったワインが割れました。補償も受けられたので大したダメージはなかったです。
AIBOを買った時に、パンク状態だったようで日時指定を2回連続ですっぽかされました。
ゆうパック
ヤフオクで落札されて送ったワインが割れました。補償も受けられたので大したダメージはなかったです。
国内宅配ランキング。
1位 ヤマト運輸
あまり事故はない。
2位 ゆうパック
こちらも、ほとんど事故はない。
集荷と配達を分けるという楽なスケジュールなので時間も割りと正確。
3 4 が該当無しって感じで5位 佐川急便 荷物の扱いは荒いが以外に事故は少ない。
箱くらいは凹んでいることが多いが中身までダメージがあることはほとんどない。
しかし、時間通りに集荷や配達に来ることは少ない。
5 6 7 が該当無しって感じで8位 西濃運輸 結構スケジュールきついのか佐川以上に荷扱いが荒い印象。
そのほかの中小は10位以下
ランキング外
日通 品質は良いかもだが検証数がすくなく不明。
確かに美術品などは日通が運ぶことが多い。
しかし私は引越しで使って幻滅した記憶がある。
よって番外。
国内宅配ランキングに米国の宅配会社を当てはめると
1 ヤマト運輸 壊れて困るものを運ぶ宅配手段はない。自前の輸送手段か手荷物で直接届けるのが常識。
2 ゆうパック
3 4 が該当無しって感じで5位 佐川急便
最も品質の高いFedexで5位 佐川急便 クラス。
Fedexがアマゾンと提携したのでFedexを使ったほうが無難です。
たまにこんな感じ、でもやさしく落とすだけだから丁寧な乱暴さ？です。
海外宅配事情SAGAWA佐川なんて甘い壊れ物でも投げて運びますFedex流宅配
5 6 7 が該当無しって感じで8位 西濃運輸
8位 西濃運輸 が 丁寧な地域の USPS
そのほかの中小は10位以下 UPS DHL 普通の地域の USPS は 10位くらい。
DHL投げて積み込むのが普通です海外宅配事情
UPSが荷物を投げて運ぶところ転売アカデミーamazon輸出ノウハウ
しかし、クオリティーの低い地域や配達員に当たると、紛失、破損は当たり前。
これは、海外で宅配事故にあった経験がないと想像も付かないひどさ。
投げて運ぶので壊れるものは、壊れます。
アマゾン輸出で扱うのは壊れても惜しくない金額の安い商品を扱いましょう。
eBayやアマゾン自己発送で送る場合は投げて運ぶことを前提にしっかり梱包しましょう。
3メートル先のコンクリートの壁に投げつけて大丈夫な梱包を目安にしてください。
FBA納品の梱包は優しく投げられるくらいの梱包でOKです。
それ以上の梱包をするとアマゾンの受取りが大変なのでクレームが来ます。
それからFBA納品時に丁寧に梱包してもアマゾンから購入者への配達が荒いので意味がないです。
しかし、宅配事情が悪いのもマイナスなことばかりじゃないです。
それは、また別動画でお伝えします。
４万円くらいの手軽な金額のアマゾン専用機にするWin7ノートパソコン
メインで使えるWin7ノートPC
今のパソコンの性能が不十分でメインとして使えるノートPCを買う場合。
今までのパソコンをアマゾン専用パソコンとして使い続けます。
新しいパソコンに新しいwifiまたはIp接続で使用します。
以下の３条件でアマゾンで選びました。
新品ノートPC
Win7 私がWin７なのでPC初心者でパソコン操作までサポートを受けたい場合は合わせてもらったほうが無難です。
win7へのダウングレードもサポートします。
デュアルディスプレイで利用してもストレスのないメモリ８ギガを選択基準にしました。SSDモデルなら動画の編集もOKです。
SSD 動画編集をするなら
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デスクトップパソコンを置く場所が合ってデザインに違和感がなければDesktopの方が安くて性能が良いです。
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４万円くらいの手軽な金額のアマゾン専用機にするノートPC
今まで使っていたパソコンが過去３年以内に１０万円以上で購入した機種の場合。
今までのパソコンをメインで使い続けます。
今までのパソコンとは別に新しいアマゾンアカウント専用の安いパソコンを用意する場合。
このパソコンに専用のwifiまたはIp接続セットで使用します。
以下の３条件でアマゾンで選びました。
新品ノートPC
Win7 私がWin７なのでPC初心者でパソコン操作までサポートを受けたい場合は合わせてもらったほうが無難です。
win7へのダウングレードもサポートします。
アマゾン専用で使う。ワードとかエクセルも入ってません。デュアルディスプレイにすると動きが遅くなります。動画の編集とかムリです。
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興味のない商品を利益優先で扱っても結局儲からない。
「儲かるなら興味が持てます。」というセリフを何度も聞きました。
しかし、結局興味が持てない商品で稼ぎ続けられた人はいなかったです。
興味が持てる商品を扱ってください。
どこに商品仕入れに行けば儲かるか？
通い易い場所にある店舗をリストアップ。
仕入れに行ったあと、仕入れの成果をメモ。
仕入れた商品が儲かったか、損したのかをメモ。
ネットだけで仕入れたほうが効率が良いのか。
商品知識が付くまでは実店舗に行って商品を確認してから仕入れたほうが良いです。
商品知識がついてネットで商品を見ただけで仕入れの可否が判断できる。
ネットだけで仕入れて問題が起きないか判断が付くようになったら実店舗に仕入れに行く必要はなくなります。
仕入れた価格の3倍で売れる商品を探します。
これが中々できないことが多いです。
見つかるようになるまでサポートします。
アマゾンセラーアプリの使い方。
アマゾンセラーアプリでFBA出品をして出品可能なことを確認してから仕入れてください。
amazonセラーアプリ日本と米国切り替え
アマゾンとの対応は日本人的な普通の対応をするとアカウント削除されます。
特に日本アマゾンでの取引経験のある人は要注意。
日本と同じ調子でアマゾンのサポート対応をするとアカウント削除のリスクがとても高いです。
あなたの商品が偽物だとのクレームがありました。
本物である証拠を提出してください。
この時、アマゾンが要求する本物である証拠を提出することは不可能です。
必要な書類は
1 卸への発注書。
2 卸より受領した納品書。
3 卸から受領した請求書または領収書。
卸から仕入れていない場合は偽造するしかないです。
そして偽造しても本物だと認めようということにはなりません。
ここで日本的な常識だと申し開きの連絡をします。
「卸じゃなくて小売から買っているけど本物に間違いありません。」
というアピールをします。
しかし、アメリカアマゾンへの返事でこれは不正解です。
完璧に勝てる証拠がない場合はスルーが正解です。
「あなたの商品が偽物だとのクレームがありました。
本物である証拠を提出してください。」
そう連絡が来たのに無視する！
はい、なじみにくい対応ですがそれが正解です。
アメリカでの標準的な違反へのペナルティは3アウト制。
3回違反したらアウトです。
正しく無視した場合のアカウントへの影響
1 A商品が偽物だとのクレームがありました。
2 B商品が偽物だとのクレームがありました。
3 AC商品が偽物だとのクレームがありました。
3回目でアカウントがサスペンドされます。
しかし、アカウントを復活できる可能性が高いです。
日本的に不十分ながら誠意を見せた場合
1 A商品が偽物だとのクレームがありました。
2 A商品は本物ですとアピールするも失敗。ウソを付いたと判断されます。
3 B商品が偽物だとのクレームがありました。
4 B商品は本物ですとアピールするも失敗。ウソを付いたと判断されます。
3回目でアカウントがサスペンドされます。
あるいは、4の「B商品は本物ですとアピールするも失敗。ウソを付いたと判断されます。」
こうなると3アウト制なのに4回アウトを取ってます。
サスペンドの復活すら難しい場合が多いです。
それから購入客から商品の不達や商品不備の連絡があった場合。
基本的に対応しません。
FBAを使っているのでアマゾンに連絡するように連絡するだけです。
日本人の考える普通の対応。
顧客にはすばやく返金または交換してあげる。
アマゾンの配送が破損の原因なのでアマゾンに補償を要求する。
しかし、この対応をするとアカウント削除の可能性が高いです。
実例
顧客にはアマゾンを通さずに、すばやく返金または交換してあげる。
以前はこの対応でした。良い対応なので顧客も満足します。そして良い評価を残します。
この行為がアマゾンから評価の購入である、今後やったらアカウントを削除すると警告が来ました。
http://www.daisostore.com.au/cosmetics.html
https://www.daiso-sangyo.co.jp/
第4位はつけまつ毛。
第3位はコットンだそうで、これは非常に意外だった。確かに、オーストラリアの薬局やスーパーでは綿棒やコットンボールはよく目に見かけるものの、化粧品用の四角いコットンは見かけたことがなかった。友人に聞くと、まれに四角いコットンも価格は高いものの売っているらしい。丸い薄いコットンはスーパーで売っているが、マニキュアを取るにもパサパサして毛が爪にくっついてしまうそうだ。そんなシロモノに化粧水を含ませて顔のお手入れには使いたくない。そこでダイソーで売っているフワフワのコットンが人気なのだろう。
1位 ドライマンゴー NG
2位 洗剤 NG（粉末はOK）
3位 コットン
4位 つけまつ毛
5位 お茶だしパック NG
