アマゾン悪い評価は削除できるのか初心者がやりがちな危険度満点の削除依頼


Amazon悪い評価削除方法1

悪い評価1が付きました

アマゾン輸出で悪い評価1が付きました。

悪い評価でどんな文書を貰ったか確認できる画面ではOrderIDだけ確認(メモ)してください。ここから連絡はしません。

ちなみに
「RESPOND」または「RESOLVE」ボタンががあります。

「RESPOND」こちらは悪い評価をつけた購入者への連絡をするボタン。

「RESOLVE」解決。

悪い評価の解決

Resolve Negative Feedback 悪い評価の解決

Contact custemer 購入者へ連絡
Respond 悪い評価の文書への返信

ここからだと、どう解決するのか悩みますね。
実は、この画面から連絡するのは危険です。

この画面からだと話がこじれたり、あなたに不利なやり取りがアマゾンに記録されたりします。

最悪のパターンでは、購入者への返金が評価の購入とみなされてアカウント削除される危険まであります。

自然に誘導された先には解決困難な地雷原が待っているアマゾン恐るべしです。

 

 

正しい悪い評価の削除申請の入り口はHelpです。

セラーセントラルトップページ

セラーセントラルトップページ右端の「Help」をクリックします。

 

セラーセントラルHelpウィンドウ

セラーセントラルHelpウィンドウ(タグ)が出てきます。

一番下の「Contact Us」をクリックします。

 

Contact-us

「Selling on Amazon」をクリックします。

 

Contact-us

Contact us

Contact-us

「Custermers and orders」をクリックします。

悪い評価の削除依頼をする Orderを選んでください。
表示されていない場合は検索窓に「Order ID」を入力して検索します。

 

Custemer and orders

「Custemer Feedback Removal Request」を選択します。

 

Custemer feedback

「Next」をクリックします。

 

削除理由を選びます。

悪い評価の削除理由を選びます。
どんなケースで、どの理由を選ぶのかは別記事で解説します。

 

削除申請が受け付けられました。

正しい理由を選ぶと数秒で削除されます。

あるいは削除申請をしただけで理由を聞かれる前に削除されることもあります。

 
[会員限定記事]悪い評価の削除申請どの理由を選ぶか

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