カテゴリー: 悪い評価

アマゾン悪い評価は直ぐに削除しないと売れ行きが悪くなります。
評価2、1の評価は削除申請しましょう。
評価3も削除申請可能です。

悪い評価を貰ったら
評価1,2,3いずれか
ASINコード
コメント
以上3点をチャットワークに書き込んでください。

削除理由で何を選択するかアドバイスします。
理由を間違えると削除されにくくなります。

理由を聞かれず削除できることもあります。
理由を聞かれず削除できないと返事が来ることもあります。

削除できないと返事が来ても適切な連絡をすればほとんどの場合削除可能です。

悪い評価の削除申請前に注文番号をメモ帳にコピペしておきます。

ここからは、目的に拠ってクリック場所が違います。

今回は悪い評価を削除する場合のクリック箇所

結構ややこしいので会員限定の別記事を作ります。

返品率の高い商品を扱うと儲からないしストレスが溜まります

ネット通販とくにアパレルに多い返品

実際に恐ろしい買い物方法をドイツで目撃しました。

フランクフルトで宿泊したAirbnbのホストの買い物方法。

アマゾンに水着を5着、サングラスを3本注文しました。

そして水着もサングラスも実際に着けてみて1つずつ購入して後は返品。

多分、これがアパレルの標準的注文方法では無いかと・・・・・。

返品に対するアマゾンの答え。

返品リスクは、マケプレ出品者に負わせる。

上記Airbnbのホストの買い物の場合、水着を5着買って4着返品。返品率80％

サングラス3本買って2本返品。返品率67％

これをカバーする利益を上げるのは並大抵の難しさじゃありません。

そこでアマゾンは返品リスクの高い商品は自分で売らず、マケプレ手数料だけ稼ぐ。

そして、返品大歓迎の商売をして採算があるのかはザッポスを購入してチャント調べ続けている。

返品大歓迎では、顧客は喜ぶが儲からない。

返品リスクの高い商品を扱うとストレスばかりが溜まって儲かりません。

返品リスクを減らす効果的な方法は商品選びです。

Amazon悪い評価削除方法1

アマゾン輸出で悪い評価1が付きました。

悪い評価でどんな文書を貰ったか確認できる画面ではOrderIDだけ確認（メモ）してください。ここから連絡はしません。

ちなみに
「RESPOND」または「RESOLVE」ボタンががあります。

「RESPOND」こちらは悪い評価をつけた購入者への連絡をするボタン。

「RESOLVE」解決。

Resolve Negative Feedback　悪い評価の解決

Contact custemer 購入者へ連絡
Respond　悪い評価の文書への返信

ここからだと、どう解決するのか悩みますね。
実は、この画面から連絡するのは危険です。

この画面からだと話がこじれたり、あなたに不利なやり取りがアマゾンに記録されたりします。

最悪のパターンでは、購入者への返金が評価の購入とみなされてアカウント削除される危険まであります。

自然に誘導された先には解決困難な地雷原が待っているアマゾン恐るべしです。

正しい悪い評価の削除申請の入り口はHelpです。

セラーセントラルトップページ右端の「Help」をクリックします。

セラーセントラルHelpウィンドウ（タグ）が出てきます。

一番下の「Contact Us」をクリックします。

「Selling on Amazon」をクリックします。

Contact us

「Custermers and orders」をクリックします。

悪い評価の削除依頼をする　Orderを選んでください。
表示されていない場合は検索窓に「Order ID」を入力して検索します。

「Custemer Feedback Removal Request」を選択します。

「Next」をクリックします。

悪い評価の削除理由を選びます。
どんなケースで、どの理由を選ぶのかは別記事で解説します。

正しい理由を選ぶと数秒で削除されます。

あるいは削除申請をしただけで理由を聞かれる前に削除されることもあります。

 
[会員限定記事]悪い評価の削除申請どの理由を選ぶか